İade Politikası

ÇakırHan Güvencesi

İptal ve İade Şartları

Ürünümüzü beğenmediyseniz gerekçe göstermenize gerek yok. Memnuniyetiniz, satıştan daha değerlidir.

Koşulsuz Memnuniyet Sözü

Beğenmediyseniz, koşulsuz ve şartsız iade kabul ediyoruz.

ÇakırHan’dan satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa, ürünü neden beğenmediğinizi açıklamak zorunda değilsiniz. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bize ulaşmanız yeterlidir. Açılmış veya tadına bakılmış ürünlerde de müşteri memnuniyeti güvencemiz geçerlidir.

En büyük ödülümüz sizsiniz.
01

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce site üzerindeki iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.

  • Kargoya verilmemiş siparişler doğrudan iptal edilir.
  • Kargoya verilmiş siparişler iade sürecine alınır.
  • İptal için gerekçe sunmanız istenmez.
02

Koşulsuz iade

Ürünün tadını, aromasını, dokusunu veya genel deneyimini beğenmemeniz iade için yeterlidir.

  • “Beğenmedim” demeniz yeterlidir.
  • Ek açıklama veya savunma talep edilmez.
  • Açılmış ve tadına bakılmış ürünlerde de uygulanır.
03

İade talep süresi

Memnuniyet iadesi talebinizi ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde tarafımıza iletebilirsiniz.

  • Sipariş numaranızı paylaşmanız yeterlidir.
  • Talebinizi yazılı iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz.
  • Süre, ürünün teslim edildiği gün başlar.
04

Hasarlı veya yanlış ürün

Kırık, sızdırmış, zarar görmüş, eksik veya siparişinizden farklı bir ürün ulaştığında önceliğimiz sizi bekletmeden çözüm sağlamaktır.

  • Ücretsiz yeniden gönderim veya para iadesi seçebilirsiniz.
  • Mümkünse ürün ve kargo ambalajının fotoğrafını paylaşabilirsiniz.
  • Fotoğraf paylaşamamanız memnuniyet iadesine engel değildir.
05

Ürünün geri gönderilmesi

Gıda güvenliği ve hijyen nedeniyle her üründe fiziksel geri gönderim talep etmeyebiliriz. Geri gönderim gerekip gerekmediği müşteri temsilcimiz tarafından bildirilir.

  • Geri gönderim istenirse anlaşmalı kargo bilgisi paylaşılır.
  • İade kargo bedeli ÇakırHan tarafından karşılanır.
  • Ürünü güvenli biçimde paketlemeniz yeterlidir.
06

Para iadesi

İade işlemi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

  • İade bedeli tek seferde işleme alınır.
  • Tüketiciye ek ücret veya kesinti uygulanmaz.
  • İade en geç 14 gün içinde ödeme kuruluşuna iletilir.
✓

ÇakırHan’ın müşterisine verdiği söz

Yasal haklarınız saklı kalmak üzere, gıda ürünlerinde mevzuatta yer alan bazı cayma hakkı istisnalarından bağımsız olarak daha geniş bir müşteri memnuniyeti güvencesi sunuyoruz. Ürünümüzü beğenmediyseniz koşulsuz iade kabul ederiz. Amacımız yalnızca satış yapmak değil; ürünümüz sofranıza ulaştığında memnuniyetinizi kazanabilmektir.

Kolay İade Süreci

Üç adımda tamamlanır

1

Bize ulaşın

Sipariş numaranızla birlikte site üzerindeki iletişim veya WhatsApp kanalımızdan talebinizi bildirin.

2

Tercihinizi belirtin

Para iadesi veya uygun durumlarda ürün değişimi seçeneklerinden birini tercih edin.

3

İadenizi alın

İşleminiz tamamlandığında bedel, siparişte kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.

Yasal haklarınız saklıdır

Bu memnuniyet güvencesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğunuz ayıplı mal, cayma ve diğer tüketici haklarını sınırlandırmaz. ÇakırHan’ın koşulsuz iade sözü, tüketici lehine sunulan ilave ve gönüllü bir güvencedir.

Tüm Sayfalar