Müşteri Hizmetleri

ÇakırHan Yanınızda

Müşteri Hizmetleri

Ürün seçiminden sipariş takibine, kargo sorunlarından koşulsuz iadeye kadar her aşamada açık, hızlı ve çözüm odaklı destek.

Hizmet Anlayışımız

Satış tamamlandığında değil, memnuniyet sağlandığında işimiz biter.

ÇakırHan olarak müşteri hizmetlerini satış sonrası bir zorunluluk değil, markamıza duyulan güvenin devamı olarak görüyoruz.

Ürün seçerken, sipariş verirken, teslimat sonrasında veya ürünü kullanırken desteğe ihtiyaç duyduğunuz her noktada size açık ve anlaşılır çözümler sunmayı amaçlıyoruz.

Şeffaf iletişim · Hızlı çözüm · Koşulsuz memnuniyet
Destek Konuları

Size hangi konuda yardımcı olabiliriz?

İhtiyacınıza uygun destek başlığını seçerek ilgili bilgi sayfasına veya iletişim kanalına ulaşabilirsiniz.

01

Ürün seçimi ve kullanım

Damak zevkinize, kullanım amacınıza ve tercih ettiğiniz aroma profiline uygun zeytinyağını seçmenize yardımcı oluyoruz.

Ürün danışmanlığı alın
02

Sipariş ve ödeme

Sipariş oluşturma, ödeme adımları, sipariş numarası ve sipariş durumu hakkındaki sorularınızı yanıtlıyoruz.

Sipariş desteği alın
03

Kargo ve teslimat

Kargoya teslim, takip, gecikme, eksik teslimat ve adresle ilgili talepleriniz için süreci birlikte takip ediyoruz.

Teslimat desteği alın
04

Hasarlı veya yanlış ürün

Kırık, sızdırmış, eksik ya da siparişinizden farklı ürün ulaştığında yeniden gönderim veya para iadesi seçeneği sunuyoruz.

Sorunu bildirin
05

Koşulsuz iade

Ürünün tadını, aromasını veya genel deneyimini beğenmediyseniz gerekçe göstermenize gerek kalmadan iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade şartlarını inceleyin
06

Kurumsal talepler

Restoran, şef, butik otel, kurumsal hediye ve toplu sipariş taleplerini üretim kapasitemiz doğrultusunda değerlendiriyoruz.

İş birliği talebi gönderin
Çözüm Sürecimiz

Sorununuzu büyütmeden, çözümü netleştiriyoruz.

Bizim için iyi müşteri hizmeti; sizi farklı kanallar arasında dolaştırmak değil, talebinizi doğru anlayıp mümkün olan en açık çözümü sunmaktır.

İletişim kurduğunuzda sipariş numarası, ürün bilgisi veya yaşadığınız durumu kısaca paylaşmanız süreci hızlandırır.

“Memnuniyetinizi kazanamadığımız hiçbir satışı tamamlanmış saymıyoruz.”
01

Talebinizi dinliyoruz

Sorununuzu, beklentinizi ve tercih ettiğiniz çözümü açık biçimde anlamaya odaklanıyoruz.

02

Sipariş bilgilerini kontrol ediyoruz

Sipariş numarası, ürün ve teslimat bilgileri üzerinden süreci inceliyoruz.

03

Çözüm seçeneklerini sunuyoruz

Duruma göre ürün bilgisi, yeniden gönderim, değişim veya para iadesi seçeneklerini açıklıyoruz.

04

Süreci sonuçlandırıyoruz

Talebinizi açıkta bırakmadan işlemin tamamlandığına dair bilgi paylaşıyoruz.

Hizmet İlkelerimiz

Müşterimize verdiğimiz dört temel söz

01

Açık iletişim

Süreçleri karmaşıklaştırmadan, anlaşılır ve dürüst bilgi veririz.

02

Çözüm odaklılık

Sorunun nedenini tartışmaktan önce müşterinin ihtiyacını çözmeye odaklanırız.

03

Gizlilik

Sipariş ve iletişim bilgilerinizi yalnızca talebinizin çözümü amacıyla değerlendiririz.

04

Koşulsuz memnuniyet

Ürünü beğenmediğinizde gerekçe aramadan iade ve çözüm sürecini başlatırız.

Sıkça Sorulan Sorular

Ürünler, saklama, sipariş, teslimat ve iade konusunda hazırladığımız ayrıntılı cevapları inceleyin.

SSS sayfasına git

İptal ve İade Şartları

Koşulsuz memnuniyet güvencemizi, iade süresini ve para iadesi sürecini görüntüleyin.

İade şartlarını incele

Doğrudan İletişim

Güncel iletişim bilgileri, çalışma saatleri ve kullanılabilir destek kanalları için iletişim sayfamızı ziyaret edin.

Bize ulaşın
ÇakırHan Müşteri Sözü

En büyük ödülümüz sizsiniz.

Ürünümüzü, hizmetimizi veya teslimat deneyiminizi beğenmediğinizde yanınızdayız. Talebinizi dikkatle dinler, dürüstçe değerlendirir ve sizi yormadan çözmek için çalışırız.

Müşteri hizmetlerine ulaşın
Tüm Sayfalar